華聲在線10月31日訊（通訊員 柏華林 王江艷）手術燈的光暈下，78歲的李奶奶緊緊攥著500元現金，顫巍巍地伸向主刀醫生：“醫生，您一定要收下，這是我的心意！”話音未落，錢已被輕輕推回。“您的信任就是最好的‘紅包’，治病救人是我們的本分。”醫師的聲音溫和卻堅定。術后第二天，當紗布揭開，李奶奶看著視力表上清晰的“0.8”，紅著眼眶反復念叨：“這里的醫生，技術好，品德更高！”眼科醫生拒收的是紅包，留下的是人心。
在醫院門診大廳，剛拿到檢查報告的李女士同樣難掩感激：“昨天開的CT單今天復診不用再掛號，真是省時又省心！”
從拒收紅包的瞬間到“一次掛號管三天”的便民舉措，道縣人民醫院正以黨建為筆、以民心為墨，在湘南大地上繪就醫療服務新圖景。國家衛生健康委醫管中心調查顯示，2023年、2024年，道縣人民醫院門診患者、住院患者和員工三項滿意度均突破98%，用“醫德+技術”的雙重答卷贏得湘桂邊界百姓的口碑。
這份“雙向奔赴”的信任，源于醫院對醫德醫風建設的深耕細作。近年來，道縣人民醫院織密制度約束、文化浸潤、榜樣引領三張“網”，讓“清廉行醫”成為全院自覺，更以“首問負責”打通服務堵點——患者疑問“誰接待誰負責”，檢查流程“數據多跑路、患者少跑腿”，連繳費單字跡都要求“清晰如藥方”，醫療服務的“最后一公里”在細節中被悄然打通。
“光有好品德不夠，還得有硬技術。”醫院黨委書記的話道出醫院發展核心。面對湘桂邊界廣大群眾對優質醫療的期盼，醫院把提升專科能力作為“強院之基”：眼科引進手術顯微鏡、白內障超聲乳化儀等，成為湘南白內障復明工程“主力軍”；心血管內科打造出能獨立開展復雜介入手術的團隊——他們曾在36小時內連續搶救三名心肌梗死患者，其中94歲患者從入院到開通血管僅用23分鐘。加快建設急救體系，通過“15分鐘急救響應圈”將救治響應時間縮短至8分鐘；骨科開展頸椎微創手術，普外科完成腹腔鏡胰十二指腸切除術，2024年四級手術量同比大幅提升；呼吸與危重癥醫學科、消化內科等12個專科躋身省級臨床重點專科建設項目。當地百姓“大病不出縣”的夢想正變為現實。
服務的溫度，藏在每個細節里。門診大廳“愛心助老崗”的志愿者幫老人操作自助機，住院部推行“親情七步走”服務——從“主動迎上前、開口說您好”到“陪伴到床旁、熱情做介紹”，讓患者入院即感受溫暖。出院患者通過床旁結算終端機即可辦理結賬手續，等待時間從15分鐘縮至3分鐘。“互聯網+護理”服務延伸至30公里外的邊遠村落。
2024年，醫院成功躋身“三級乙等醫院”行列，獲得湖南省衛生健康工作先進集體，實現從“縣級醫院”到“區域標桿”的跨越。如今新藍圖已繪就：深化與南華大學附屬第一醫院緊密型醫聯體合作，讓省級專家“常駐”家門口；推進智慧醫療建設，手機端即可完成預約、繳費、查報告；強化應急救援能力，打造湘桂邊界“1小時急救圈”。
無影燈照亮的，從來不只是手術臺，更是醫患之間的信任橋梁；手術臺托起的，也不只是健康希望，更是公立醫院的責任擔當。從拒收紅包的瞬間到“大病不出縣”的蛻變，從浙江杭州患者寄來的“技能嫻熟有愛心”錦旗，到廣西全州患者“家門口看大病”的感慨，道縣人民醫院正以技術為刃破解病痛，以仁心為暖融化隔閡，在湘南大地書寫著“人民醫院為人民”的新時代答卷。
責編：張嵐
一審：張嵐
二審：印奕帆
三審：譚登
來源：華聲在線
